Standart Operasional Pengaduan dimulai adalah Sebagai Berikut1. Penyampaian Pelaporan2. Proses oleh Petugas Pengaduan3. Verifikasi Pengaduan4. Jawaban Atas Pengaduan5. Jangka Waktu

Pejabat Pengelola Pengaduan adalah pejabat/pegawai di lingkungan SatuanKerja Penyelenggara yang bertugas menindaklanjuti dan memantau penyelesaian pengaduan.

Tersedia ruangan khusus untuk melayani pengaduan/permasalahan masyarakat dengan cara tatap muka langsung dan dijamin kerahasiaannya